Marktveränderungen infolge u.a. des demografischen Wandels, steigender Energieeffizienz und der Regulierung der Märkte drängen die Energie- und Wasserwirtschaft zu großen Anstrengungen im Kostenbereich. Gestiegene Geschäftsrisiken sowie Regulierungsvorgaben und Dokumentationsrichtlinien erfordern nachweisbare Sicherheit und Konformität. Zudem verlangt wachsender Wettbewerbsdruck eine hohe Servicequalität als Instrument der Kundenbindung. In diesem Spannungsfeld wird Geschäftsprozessmanagement zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor in der Energie- und Wasserwirtschaft.

ESN hat jüngste Entwicklungen aus dem Bereich Geschäftsprozessmanagement aufgegriffen, fortentwickelt und als wichtiges Zukunftsthema für die Energie- und Wasserwirtschaft nutzbar gemacht.

Das ESN-Geschäftsprozessmanagement-Konzept basiert bei jedem Prozess auf einen Lebenszyklus mit drei Phasen: Planen - Bauen - Nutzen.

ESN bietet den Unternehmen der Energie- und Wasserwirtschaft ein ganzheitliches Konzept mit passgenauen, hochwertigen Dienstleistungen und Serviceangeboten in allen Phasen des Lebenszyklus von Geschäftsprozessen.