Komplexität reduzieren, Effizienz steigern

Ausgangslage

Das Netzanschlussmanagement ist einer der anspruchsvollsten und komplexesten Prozesse innerhalb eines EVU. Er bindet viele Ressourcen, ist selten standardisiert und benötigt Informationen aus unterschiedlichsten Abteilungen um erfolgreich abgewickelt zu werden. All diese Faktoren tragen dazu bei, dass der Prozess schwer zu steuern und zu koordinieren ist.

Vorgehen

Die Erstellung eines Netzanschlusses geht, unabhängig von Strom, Gas oder Wasser, nach einem wiederkehrenden Schema vor. Der Kunde stellt eine Anfrage an seinen Versorger und diese wird intern durch unterschiedliche Abteilungen geprüft. Im Anschluss daran erhält der Kunde ein Angebot. Beauftragt er den Versorger, plant dieser die Durchführung, setzt den Anschluss um und dokumentiert alles. Der Prozess wird durch die Endabrechnung an den Kunden letztlich beendet.

Die Komplexität liegt darin begründet, dass eine Vielzahl Beteiligter und Rollenmodelle eingebunden werden müssen. Zusätzlich dazu werden Daten aus einer ganzen Reihe von Softwaresystemen wie dem GIS oder dem kaufmännischen System benötigt. Bei der Abwicklung des Prozesses stellen sich zusätzlich Fragen, z.B. ob Bauaufträge selbst oder von Dritten ausgeführt werden. Dies führt dazu, dass der Prozess Netzanschluss ganz spezifisch vom jeweiligen Versorger und seinem Vorgehen abhängt und nicht pauschal automatisiert werden kann.

ESN-Lösungsansatz

An diesem Punkt setzt ESN mit seinen Lösungen an und bietet Ihnen individuelle Beratung und IT-Unterstützung an. Zusammen erarbeiten wir mit Ihnen, wo Potentiale in ihrem Netzanschlussprozess ruhen und wie sie IT-gestützt optimiert werden können. Dazu zählen für uns auch die Themen IT-Integration und Prozessautomatisierung.

Kundennutzen

Eine erfolgreiche Optimierung des Netzanschlussmanagements bedeutet für Sie ein gesteigertes Maß an

  • Kosteneinsparungen
  • Gefestigter Kundenbindung durch Steigerung der Servicequalität
  • Bessere interne Kommunikation
  • Kürzere Bearbeitungszeiten
  • Gesteigerte Effizienz
  • Rechtssicherheit

Dabei hilft uns unsere langjährige Branchenerfahrung in den Bereichen Engineering, Consulting sowie Softwarevertrieb der unterschiedlichsten Lösungen für Energie- und Versorungsunternehmen.